4月15日，市场研究公司Gartner称，削减成本将推动大多数软件服务（SaaS）提供商以某种方式采用开源软件的创新技术。在两年时间里，90%的软件服务将以某种方式以开源软件为基础。

Gartner称，软件服务提供商将在操作系统、应用服务器和数据库的层面上使用开源软件以降低成本。这些应用将占软件服务提供商生态系统应用的30%。

Gartner副总裁和高级分析师Robert DeSisto说，软件服务提供商在技术栈中使用的开源软件越多，他们获取软件的成本就越低。然而，用户不应该指望这些节省开支的措施会以某种方式转移到自己身上。厂商将会选择用这些节省的开支提高盈利能力或者增加研发开支。

此外，用户团体将使用开源软件方式共享应用程序。用户团体的能力将帮助自我约束这些新兴的团体。DeSisto呼吁机构在开源软件和相关的用户团体方面发挥积极的作用以保证取得成功和保护专利。一个服务提供商的平台的成功主要依赖于这个团体的成功。因此，这个平台的提供商要采取措施支持生态系统的成功。

DeSisto补充说，IT机构在管理开源软件的软件服务产品方面发挥积极的作用是非常重要的，特别是要保证那些使用开源软件产品的公司免除遭到专利诉讼的法律责任。